lukybd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

lukybd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। এটি আমাদের ওয়েবসাইট lukybd.cam, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই নীতি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, কারণ আমাদের সেবা কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

lukybd তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন lukybd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা ও বসবাসের দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

২.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা সংগ্রহ করি:

• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• সেশনের সময় ও সময়কাল
• পছন্দের গেম বিভাগ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• সাইট ব্যবহারের ধরন ও নেভিগেশন ইতিহাস
• লগ-ইন সময় ও অবস্থান (সাইবার নিরাপত্তার জন্য)

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি

lukybd শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য এবং তার আইনগত ভিত্তি বর্ণনা করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে পরিচালনা করতে, বয়স যাচাই করতে (২১+) এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) বিধিমালা মেনে চলতে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন সম্পাদন

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। lukybd-এর মাধ্যমে সর্বনিম্ন ৳১০০ জমা এবং ৳৮০০ উত্তোলন করা যায়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখতে পারে। এই অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ এবং নিরীক্ষণকৃত।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং আসক্তি প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

৩.৫ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা নতুন অফার, বোনাস এবং প্রমোশন সম্পর্কে আপনাকে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিতে পারবেন।

৩.৬ নিরাপত্তা ও সাইবার সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, প্রতারণা ও অন্যান্য সাইবার হুমকি প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

lukybd আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি।

৪.১ এনক্রিপশন ও ডেটা সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়
• পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য বিশ্রামকালীন (at rest) অবস্থায়ও এনক্রিপ্টেড

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি অনুযায়ী সীমাবদ্ধ
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA) সমস্ত প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য বাধ্যতামূলক
• সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা এবং নিয়মিত নিরীক্ষণ করা হয়

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

lukybd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হন।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-সহ অন্যান্য), সফটওয়্যার ডেভেলপার ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারীরা সীমিত এবং প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালার আওতায় আমরা আইনিভাবে বাধ্য হলে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ব্যতীত, lukybd কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না।

৬ কুকি নীতি

lukybd-এর ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগ-ইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার কীভাবে হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

lukybd আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার অধিকারসমূহ বর্ণনা করা হলো:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। আপত্তি পেলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার ভবিষ্যতের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করবে, তবে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

lukybd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলার অনুমতি দেয় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বিশ্বের বিভিন্ন স্থানে কার্যক্রম পরিচালনা করে। ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান আছে। আমরা চুক্তিগত সুরক্ষা ধারা ও অন্যান্য উপযুক্ত ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

lukybd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে
• প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জ্ঞান করা হবে

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পর আপনি সন্তুষ্ট না হলে, আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।